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    Intempéries/Gestion des sinistres ...

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    Le 13 juin 2016

     INTEMPERIES/GESTION DES SINISTRES

     

    Premier bilan du Groupe Prunay,

    expert et spécialiste de prestations

    de services auprès des compagnies d’assurance

     

    Les dégâts constatés par les experts du GROUPE PRUNAY pour le compte de leurs clients, les compagnies et mutuelles d’assurance, sont lourds et étayent l’estimation des dommages de l’AFA (Association française de l’Assurance) comprise entre 900 M d’euros et 1.4 M d’euros.

    La mobilisation en urgence de l’ensemble des compétences du groupe Prunay et notamment de ses filiales EUREXO (gestion des dommages aux biens IRD), Autexia (gestion des sinistres spécialisés dans les automobiles) et Maisoning, spécialiste des réparations permet aujourd’hui de dresser un premier bilan.

     

    J+7:

    déjà plusieurs milliers de dossiers recensés chez EUREXO

    Dépêché en urgence par ses clients, compagnies et mutuelles d’assurance dès le 31 mai dernier, le Groupe Prunay dont le siège est situé à Louveciennes (78) a mobilisé l’ensemble des experts en dommages de sa filiale EUREXO pour intervenir au plus vite auprès des sinistrés et constater leurs dégâts, première étape nécessaire au processus de remboursement.

    Loïc Colin, Directeur opérationnel de la filiale EUREXO confie :

    « Nous avons recensé plusieurs milliers de dossiers depuis le début des intempéries et estimons devoir en traiter peu ou prou le double sur les régions affectées cette semaine ».

    Avant d’ajouter « cela représente près de 2 fois notre volume mensuel habituel mais nous avons organisé nos ressources internes pour faire face à cet afflux de demandes extraordinaires. »

     

    Chronique d’un déluge annoncé : anticipation, mobilisation, action 

    La gestion d’évènements d’une telle ampleur nécessite une organisation minutieuse et ajustée. « Toute cette semaine, nous avons géré au plus près depuis le siège, les besoins des zones inondées grâce à une communication permanente entre nos pilotes sur place et la cellule de crise, centralisée à Louveciennes », commente Patrick Weil, Président Directeur Général du groupe Prunay.  « Nos collaborateurs ont spontanément décalé leurs congés et nos experts locaux ont allongé leur journée de travail pour permettre aux assurés de sortir le plus rapidement possible de cette situation », précise –t-il.

    1er juin : activation de la cellule de crise avec la constitution d’une cellule de pilotage sur un plan national, augmentation de la capacité d’accueil des plateformes téléphoniques, mobilisation sur place de 100 experts venus en renfort

    4 juin : les premières estimations ont nécessité un réajustement de notre organisation et nous avons fait appel à 40 experts supplémentaires venus du Sud de la France pour renforcer les équipes sur place. Nous avons mis en place une agence mobile à Nemours et une autre à Orléans afin de les accueillir et compléter notre maillage d’agences permanentes présentes dans les Yvelines (78), les Hauts-de-Seine (92), la Seine et Marne (77) et l’Indre et Loire (37).

     

    7 juin : Nous avons également renforcé la plateforme d’accueil téléphonique en dédiant des lignes supplémentaires pour absorber le flux d’appels sur des horaires élargis.

     

    Maisoning, société du Groupe PRUNAY, spécialisée dans les réparations liées à l’habitat, prend le relais

    En complément de l’intervention des équipes d’EUREXO, celles de Maisoning, autre filiale phare du Groupe Prunay, spécialisée dans les travaux de réparation - tous corps de métiers confondus-, se sont rendues sur place pour sécuriser les biens et les installations des sinistrés, nettoyer, évacuer les débris et commencer la phase d’assèchement : des centaines d’assécheurs sont disponibles partout sur le territoire.

    « Mobilisées dès le 1er juin, nos équipes ont procédé aux premières interventions dès le week-end du 4 et 5 juin et seront sur place encore plusieurs semaines » commente Julien Vera, Directeur de Maisoning. Nous avons fait appel à notre réseau local d’entreprises partenaires pour réaliser les

    travaux aussi bien auprès des particuliers que des professionnels. Notre cellule de crise reste extrêmement vigilante aux bulletins météorologiques sur l’ensemble du territoire et nous anticipons d’éventuelles nouvelles alertes ».

     

     

     

    A propos du Groupe Prunay

     

     

    Le groupe Prunay voit le jour en 1993 sous l’impulsion de son fondateur, Patrick Weil. Spécialisé dans les prestations de service et d’expertise auprès des compagnies d’assurances, les experts du groupe traitent environ 260 000 sinistres par an. Avec plus de 130 implantations en France métropolitaine et dans les DOM, les experts du Groupe Prunay sont toujours proches des lieux de sinistres.

    Grâce à leur enracinement sur le terrain, ils offrent une connaissance très fine des particularités techniques et des contextes régionaux. Le groupe affiche un chiffre d’affaires de 150 millions d’Euros de chiffre d’affaires et emploie plus de 1000 collaborateurs. Le Groupe place l’écoute et la satisfaction de ses clients au centre de ses priorités. 

    Le groupe Prunay possède plusieurs filiales : Eurexo, Maisoning, Autexia, Adapthome, W2R et Icus.

     

    Eurexo est une société d'expertises construction dédiée aux dommages aux biens IRD (incendies et risques divers), intervenant pour le compte de sociétés et mutuelles d'assurance. Eurexo compte plus de 600 collaborateurs.

     

    Maisoning, Acteur majeur dans l’intervention à domicile depuis 50 ans, Maisoning est le partenaire des assureurs dans la gestion des travaux après sinistre, grâce à son réseau d’agences de proximité.

    Composée de 400 collaborateurs et dirigée par Julien Véra, Maisoning et ses filiales (GSM, Delta Fuites…) réalisent aujourd’hui 100 000 interventions par an pour un chiffre d’affaires de 40M€.

     

    http://www.groupe-prunay.com

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